Switch Antwerpen Noorderlaan - Antwerp

Balde T.

Merci

Sort M. E.

Went there couple of times. And lastly they performed beyond expectations. My laptop MacBook Pro 15 inch was in for a battery replacement program. The technicians not only change the battery but the keyboard, palm rest panel (as the battery is glued) and the screen! The last part of unannounced apple recall program. All done for free and ahead of time. Thanks 🙌🏻

Maud L.

Slechte service! Ik bracht mijn iPhone (1,5 jaar oud) binnen omdat hij soms uitvalt en ik hem pas na 1,5 dag opgestart krijg. De verkoper stak mijn iPhone in het stopcontact en zei dat er niets meer aan te doen was. Het moederbord zou kapot zijn, ik moest hem inleveren voor een nieuwe aan de prijs van ongeveer 650 euro. Hij heeft mijn iPhone zo goed bekeken dat hij niet eens wist welk type het was. Eventueel de batterij vervangen kon niet meer want dat duurt zeker 1,5 tot 2 uur, terwijl op de website 1 uur vermeld staat en de persoon van het callcenter had ons voordien ook deze info gegeven. Hij zei letterlijk "Heb je eens gekeken hoe laat het is?" Het was 16u43, de winkel is tot 18 uur open... Na aandringen wilde hij een nieuwe batterij plaatsen, dan zou ik hem daar achter moeten laten. Ik vond dit niet kunnen en heb mijn telefoon uiteindelijk terug mee naar huis genomen.
Later op de dag even gebeld met de Apple winkel uit Brussel, vriendelijk verder geholpen geweest (1 uur lang) om mijn iPhone te herstellen via laptop. Hij startte meteen terug op! Nu werkt hij terug perfect, 650 euro uitgespaard dus!

Moya V. D. H.

Wat een bende amateurs. iPhone binnengebracht met zwart scherm om gegevens over te zetten. Uiteraard bieden ze eerst aan om dit scherm te herstellen maar ronduit belachelijk voor 350 euro. Wanneer je kiest voor de goedkope optie (een gewone data overdracht) van 85 euro dan blijkt dit achteraf niet te kunnen. Bij ophaling menen ze het scherm niet aan de praat te krijgen, terwijl ik wel de dag ervoor een smsje krijg dat mijn toestel klaar is Ooit al gehoord van goede communicatie? Ze hadden mijn gsm nummer dus even bellen meteen had echt wel op zijn plaats geweest. Ik twijfel er ook ten zeerste aan dat ze het echt niet hersteld kregen. Ik denk voor 350 euro dat het opeens wel was gelukt... Bon, daarnaast reageert de iPhone ook niet meer na hun "poging tot herstelling" wat voordien wel nog het geval was. Ze hebben me dus nog 10 keer meer miserie aangedaan, AFRADER, blijf er weg, arrogante prutsers!

Elena B.

Klantonvriendelijk, onprofessioneel, onbeleefd en niet in staat om oplossingen te zoeken.

Ik heb mijn MacBook binnengebracht met een defect aan het scherm waarvan ik niet weet hoe het is gekomen. Er werd me gezegd dat ik maximum een week en half zou moeten wachten voor ik hem terug zou hebben. Uiteindelijk werd pas na een week en half het bestek gestuurd.
Ik heb vervolgens naar de algemene klantendienst gebeld met nog enkele vragen die heel onbeleefd en onvolledig werden beantwoord door een mevrouw. Aangezien ik mijn 2e bachelor fotografie volg, heb ik ondertussen een enorme achterstand opgelopen en vroeg ik of ik de MacBook zo snel mogelijk kon komen ophalen na beslist te hebben, deels door de onvriendelijkheid, hem niet bij Switch te laten maken. De mevrouw zei me dat ik hem pas binnen een week en half mocht komen ophalen en bleef vasthouden aan haar strenge woorden in plaats van samen tot een oplossing te komen.
Ik heb die dag zelf nog 1,5 uur gefietst naar Switch Noorderlaan om het daar te vragen. Eerst werd ik nog ontvangen door 2 arrogante jongens die wederom niet probleemoplossend konden denken.
Gelukkig heeft daar een hele vriendelijke mevrouw mij direct geholpen en ervoor gezorgd dat ik mijn MacBook mee naar huis kreeg.

Ik zou Switch zeker aan niemand aanraden omwille van de onvriendelijkheid, onprofessionaliteit en het niet in staat zijn om een oplossing te zoeken (buiten dan de mevrouw die me geholpen heeft ter plaatse). Ik ben zelf nog maar 18 jaar en weet nu al hoe ik later niet moet zijn. Een grote naam zegt niets over de service. Ik heb ondertussen mijn Macbook al terug en gemaakt door een andere hersteldienst. Als ik niet voor mezelf was opgekomen, zat ik nu nog steeds te wachten om hem te moeten ophalen.

Ik ben heel vriendelijk bij de dienst iLabo geholpen: een hele snelle service, betrouwbaar en goed van prijs. Duidelijk en heel correct. Ik heb een uurtje moeten wachten op het vervangen van mijn scherm.
Iedereen wie een probleem heeft dat niet meer onder garantie valt: iLabo is zeker een aanrader!

Maarten V.

Teleurgesteld en diep verontwaardigd kwamen we deze namiddag uit de switch aan de Noorderlaan. We hadden nagelaten een afspraak in te plannen en konden dus in principe niet geholpen worden. We kregen al onmiddellijk te horen dat het alvast NIET MEER VOOR VANDAAG ZAL ZIJN. Begrijpelijk gezien er buiten ons niemand in de winkel stond. Dit echter terzijde want achter de schermen moet waarschijnlijk ook af en toe gewerkt worden (of gezaagd over lastige klanten).
We hadden het lef een vraag te stellen omtrent een defect scherm van de iPhone. Nog voor we onze uitleg volledig gedaan hadden kregen we tot op de eurocentiem de vervangprijs van een scherm naar ons hoofd geslingerd. Onverbloemde arrogantie vergezeld van oprechte onbeleefdheid en onbeschoftheid. Ik hoop voor de moeder van deze jonge werknemer dat hij haar toch op zijn minst respectvol behandeld want anders wens ik haar een goeie therapeut toe. Thanks for nothing en we hebben er een lesje bijgeleerd over omhooggevallen switch medewerkers. Hier komen we dus nooit meer.

Louisa

Tijd geleden hier geweest want mijn laptop startte niet. Breng hem binnen, die gast achter de balie ziet het apple logo en zegt meteen ''zie hij werkt wel, neem maar mee'' tot hij voor zijn neus uitviel en niet meer aanging, zoals ik dus al gezegd had.

Ik zou niet komen als het niet nodig was. Arrogant personeel.

Vincent E.

Zeer onvriendelijk, wou een macbook pro binnen brengen voor herstelling, kreeg eerst de foute informatie hierover in de winkel in het theaterplein, waar ze mij vertelden dat ik op de herstelling zou kunnen wachten als ik naar de winkel op de noorderlaan ging. Na een afspraak daar gemaakt te hebben dan bleek dit niet te kloppen met het excuus "daar zijn het maar verkopers, die hebben de juiste info niet" Ze vertelden mij dat de herstelling min 8 werkdagen ging duren. Toen ik heb uitlegde dat ik deze elke dag nodig heb voor het werk en ik niet zonde kon en hen vroeg of ze niet even konden kijken of het geen kabeltje was dat was losgekomen of zo kon dit niet.
Vermits ik niet kon wachten wou ik dus meteen ter plaats een nieuwe kopen maar dit bleek ook niet te kunnen vermits ik een afspraak had voor herstelling en niet voor een aankoop. Eerste afspraak binnen 2 dagen meneer...
Ik ga dus maar naar de Apple store in brussel nu, nooit zet ik nog een voet binnen bij hen.
En dan op de negatieve reviews van ander mensen schrijven dat service de steunpilaar van hun winkel is, laat me niet lachen...