Canon Belgium - Machelen

Jean-Pol D.

J'ai fait l'achat récent d'une imprimante Canon Pixma TS8750 .
Cette imprimante autorise l'impression de photos en 10X15cm ou en A4 . Le format que je privilégie pour mon impression est le
format A5 (un papier photo A4 permet d'imprimer exactement
2 photos au format A5). Ahurissant : ce format A5 n'existe pas sur cette imprimante . Un modèle à éviter....

Daniel R.

Bonjour, le 07/08/2024 j’ai envoyé une imprimante Canon TR8550 pour réparation. Le 20/08/2024 j’ai reçu un courriel de Monsieur Filip HUYBRECHTS , du personnel Canon, m’informant de la réception de mon imprimante. Je pouvais la faire réparer ou en acheter une nouvelle avec 20% de réduction. J’ai dit que je voulais la faire réparer. Depuis lors plus aucune réaction. J’ai contacté Canon, par mail et téléphone MAIS pas la moindre nouvelle. On me ballade de service en service Personne n’est capable de m’aider et/ou de me renseigner.
A bout de ressources je viens de contacter la Poste et j’ai TOUT EXPLIQUÉ. J’ai dit que je souhaitais récupérer mon imprimante en panne. Une enquête sera effectuée par la Poste et je serai averti du résultat dès que possible.
En TOUT CAS jamais PLUS BESOIN de quoi que ce soit de chez CANON.
Daniel RENARD.

Seronval A.

Si je pouvais mettre moins qu'une étoile je le ferais !
Service CANON abonnement PRINT PLAN PIXMA : FUYEZ !!!!
Une véritable catastrophe : on vous facture et débite 2 fois la même période d'abonnement, on ne tient pas compte que vous avez upgrader la formule choisie, donc la facture correspond à la formule la plus haute (facturée 2x) mais votre abonnement ne vous donne droit qu'à l'impression du nombre de pages de la formule en dessous ! Un mois pour récupérer le trop perçu ! Vous annulez l'abonnement parce que ras le bol et ils osent vous envoyer un mail comme quoi c'est eux qui annulent faute de non paiement !!!! Je répète FUYEZ LES ABONNEMENTS CANON POUR LES CARTOUCHES D'ENCRE !

Atelier D. P. L.

Tristes expériences que nous avons connu avec cette marque de traceur. Plusieurs machines livrées et systématiquement des problèmes. Bref, la politique de Canon: On casse les prix et si vous ne souscrivez pas à leurs services de maintenance (assez élevés): votre machine ne fonctionnera pas à long terme. Je suis choqué par leur comportement et l'argent dépensé pour rien. En plus, nous avons eu des frais à devoir tirer les plans chez des imprimeurs. Choquant le nombre d'années qu'ils ont tirés nos différentes situations en longueur. Traceur A0 à prendre au bureau.

Maximilien D. B.

Un SCANDALE! Notre agence immobilière a fait les frais de leurs contrats-pièges...

Canon ment non seulement sur ses factures en faussant le nombre de copies réellement faites (vérifiable avec le compteur de la machine) par rapport au nombre facturé.

Les contrats simples en apparence cachent en réalité une trentaines de pages de conditions que l'on doit nous même aller chercher sur une obscure page de leur site internet, et que, bien entendu, personne ne signe jamais.

Et n'oublions l'extrême grossièreté de leurs employés qui se permettent des choses qu'aucun indépendant ne pourrait se permettre sans ruiner son business.

Moralité, à éviter à tous prix!

Philippe

CANON adhère manifestement au principe d'obsolescence programmée. Notre bureau d'architecte a commandé voici 4 ans et demi une imprimante grand format que nous avons utilisé raisonnablement avec efficacité. Il y a trois semaines la carte mère rendait l’âme, nous forçant, vu le prix très élevé de réparation, à racheter une nouvelle imprimante. Alors que nous nous efforçons de limiter l'impact de nos projets sur les ressources de la planète, il semble que cet état d'esprit soit bien loin de celui de cette marque. La perte de cet outil indispensable à notre travail nous a forcé à le remplacer en espérant qu'il ne claque pas à nouveau. Le prix de la garantie de 5 ans est celui du cout d'achat de l'appareil, cette obsolescence semble donc confirmée par la politique commerciale de l'entreprise.
Un sale coût...

MMVS M.

Een schande - Really terrible - c'est le degout total!!! J'ai un printer MG2450 - et ai reçu l'info que mes "ink absorber pads" étaient pleins. Impossible de trouver sur le site canon comment changer cela. Une bonne video allemande sur youtube est par contre disponible. Seulement impossible de nettoyer les pads - ils se déchirent tellement ils sont pleins!! (pas reçu de notifications de mon printer avant). Ca fait 3 jours que j'essaie de trouver où en acheter. Aide ZERO chez Canon - on m'envoie d'un numéro a l'autre ("je vous transfère") - pour revenir au point de depart - et peu importe qui j'ai au telephone, personne ne sait de quoi je parle !!!! Pas de réponse concrete par e-mail si ce n'est de contacter les magasins qui vendent des printer canon (et qui tous répondent: on ne sait pas ce que c'est", Bravo le service clientele !! Et voila comment on consomme et comment on pousse a acheter du nouveau materiel - alors qu'il faut just remplacer un "pad"!! (et l'étoile, il faut la mettre, sinon on ne peut meme pas poster!!!!)

Jean-Fançois R.

Attention au SAV photo uniquement disponible aux Pays-Bas ou en France pour nous Belges. Service de qualité, souvent rapide, sauf quand il y a un grains de sable. De nombreux rappels par mail ou par téléphone sont alors nécessaires en cas de soucis et par téléphone cela vous sera facturé en international !