Euroflorist België Bvba - Machelen

Dalila B.

Je suis extrêmement déçu par ma commande passée chez Euroflorist. J'avais commandé le bouquet "Moment de joie" pour l'anniversaire de ma compagne, et tout a été un fiasco du début à la fin.

D'abord, la livraison a pris beaucoup de retard, ce qui est inadmissible pour un cadeau d'anniversaire qui doit arriver à temps. Ensuite, le bouquet reçu était dans un état lamentable : les fleurs étaient complètement fanées et ne ressemblaient en rien aux photos présentées sur leur site. Clairement, la qualité promise n’était pas au rendez-vous.

Mais ce n'est pas tout. Le chocolat qui devait accompagner le bouquet était tout simplement absent, et la carte censée être une jolie attention était sale et bâclée. Tout cela témoigne d'un manque flagrant de professionnalisme et d'attention au détail.

Même en se plaignant par mail, ils ne font rien pour corriger leur erreur ! Service client inexistant et aucune considération pour leurs clients.

Je déconseille fortement Euroflorist. Pour des prix aussi élevés, on s'attend à un minimum de qualité et de sérieux, ce qui n'a absolument pas été le cas. Fuyez cette entreprise si vous voulez éviter les mauvaises surprises !

Vania Z.

Une honte !!! A fuir !!! Mon fiancé voulait me faire une surprise pour la Saint Valentin en me faisant livrer des fleurs. Je les reçois aujourd'hui soit 3 jours après dans un carton......et fanées !!! Un service pareil est scandaleux.

Déborah L. (.

Payer 40€ pour un bouquet qui passe 4 jours à arriver... évidemment les fleurs sont défraîchies.... 10€ la livraison... commandées un mercredi pour le vendredi même... arrivées le lundi et sont parties le jeudi LOL
Allez chez Aquarelle c'est 1000x mieux et sérieux !

Arthur J.

Je suis extrêmement déçu par Euroflorist, malgré mon statut de client fidèle. J’ai commandé un bouquet de fleurs qui ne ressemblait en rien à ce qui était proposé sur leur site. Pire encore, j’avais pris le bouquet le plus cher parmi les trois options disponibles, et je n’ai reçu que six roses pour plus de 60 euros. C’est tout simplement scandaleux.

Lorsque j’ai exprimé mon mécontentement par email, leur réponse donnait l’impression qu’ils se moquent complètement de leurs clients.

Désormais, je me tournerai vers la concurrence.

Fallon S.

Plus que déçue, j’ai commandé un bouquet de fleurs à livrer le jour même. À savoir que vous ne pouvez pas choisir n’importe quel bouquet, il y a une sélection dans laquelle vous devez choisir celui que vous désirez commander. Le suivi de commande est médiocre, le délai de livraison n’est absolument pas respecté à 95%, je vous le garanti et surtout j’ai payé pour un bouquet qui ne ressemble en rien à celui présenter sur le site, en revanche, il ressemble beaucoup à ceux retrouvés en grande surface, je vous montre deux bouquets, devinez pour lequel j’ai payé chez eux et lequel vient de la grande surface. À fuir.

Nola K.

Le bouquet est arrivé 4 jours en retard, c'était pour un anniversaire donc la surprise était ratée, dommage ! Je comprends le concept de livraison avec boutures pour profiter de la floraison et du bouquet plus longtemps mais dans notre cas c'était plutôt raté, malgré avoir suivi les instructions.
Je ne recommande malheureusement pas.

Eya J.

J'avais eu une expérience positive avec Euroflorist il y a un an, ce qui m'avait incitée à commander à nouveau. Cependant, ma récente expérience a été extrêmement décevante.

J'avais commandé un grand bouquet, mais ce que j'ai reçu était tout sauf ce que j'avais choisi. Les fleurs étaient flétries, sèches et clairement pas celles que j'avais commandées. De plus, il s'agissait du mauvais bouquet, et en plus de cela, la taille était bien en deçà de ce que j'avais spécifié. Elles avaient été enfermées dans une boîte pendant quatre jours, ce qui a complètement gâché l'expérience.

J'ai tenté de contacter Euroflorist à plusieurs reprises via Messenger, e-mail et même sur Instagram, mais je n'ai reçu aucune réponse. Même après avoir envoyé un e-mail, j'attends toujours leur retour.

Je demande un remboursement intégral pour cette commande décevante. J'espère sincèrement qu'ils prendront en compte ma réclamation et qu'ils pourront trouver une solution rapide à cette situation décevante.

Update: J'ai été remboursé.

Bryan P.

Nul de chez nul.
Premièrement c’est cher.
Ensuite, le livreur n’a pas apporté le bouquet mais l’a déposé dans un point de collecte alors que la destinataire était chez elle.
Non seulement, ça n’a pas de sens que la personne doive aller le chercher elle-même puisque ici c’était une surprise (et donc je ne pouvais pas lui dire) mais en plus elle ne sait peut-être pas aller directement et donc voilà le bouquet qu’elle a reçu 2 jours après en allant le récupérer (voir photo).
Et enfin, le service après-vente n’a répondu à aucune de mes mails et ne semble donc ni vouloir assumer leur mauvais service, ni me rembourser comme je le demande.

NUL DE CHEZ NUL. À ÉVITER ABSOLUMENT !