European Appliances Belgium NV - Grimbergen

Séverine H.

Un technicien est passé le 10/01. En à peine 10min, il nous dit qu’il faut remplacer une pièce. Après plus d’un mois et après 4 coups de fil, je n’ai toujours aucune nouvelle. Je trouve la qualité du service assez mauvaise. Pas de nouvelle, aucune transparence.

Laura V.

A fuir
Notre machine n’a même pas 1 an
Au téléphone on ne prévient même pas qu’on devra payer quelque chose !!!
Le technicien est resté à peine 10 minutes
Impossible de reproduire les manipulations qu’il a fait..
On vous envoie une facture avec déjà un rappel de payement alors qu’on a jamais reçu la première facture de base je ne recommande absolument cette entreprise de voleurs !!!
En prime aucun numéro pour régler le problème ce serait trop facile !!!

Marie M.

Déçue du service après-vente !
Sèche-linge défectueux dès le premier jour d'achat : six interventions, ventilateur remplacé, et maintenant ils vont changer le bloc complet… Honteux !
Machine à laver en panne en moins d'un an, et trois semaines d'attente pour une intervention. Et une fois sur place, le technicien nous annonce qu'il ne peut pas porter la machine, car elle est surélevée.
Mais alors, si vous intervenez chez une personne âgée, vous faites quoi ? Tant pis, pas de réparation ? Heureusement que mon mari était là, car soi-disant Whirlpool le précise au téléphone… faux
Et soi-disant krefel aurait dû reprendre le sèche-linge, et krefel a envoyé directement à wirpool à fuir.
⚠️⚠️⚠️ .
Pas deux qui vous disent la même chose.
Je compte bien faire intervenir tesachats !

christian H.

Voilà 2 mois que j'ai mon nouveau lave-vaisselle, je suis enchanté, très silencieux, très efficace pour le lavage de la vaisselle, facile pour ranger la vaisselle dans la machine

Patricia G.

La promo Dreft est très intéressante et la réaction de la société à notre demande s'est faite très rapidement. Nous attendons avec impatience la livraison de nos pastilles pour le lave-vaisselle que nous avons commandé.

Manon L.

J’ai acheté pour 2500€ d’électroménager chez Whirlpool, dont un lave-vaisselle qui est tombé en panne après seulement 2,5 ans d'utilisation. Bien que j'aie souscrit une extension de garantie, passant de 2 ans à 5 ans, le service technique m’a informé qu’il me faudra payer au min 150€, rien que pour le déplacement et l’avis du technicien. C’est totalement inadmissible.

De plus, le service support est incapable de m’expliquer ce que signifie l’erreur 13 qui s’affiche sur mon appareil. Aucun renseignement ne m’a été fourni quant à la nature exacte du problème, ni comment réinitialiser l’appareil en mode sortie d'usine pour tenter de résoudre le souci par moi-même. Il semble clair que cela les arrange, puisque cela me force à payer une intervention inutilement coûteuse.

Je suis extrêmement déçue par la qualité du service après-vente et je ne recommande absolument pas Whirlpool.

Justine M.

Très contente du service technique, une réaction rapide et efficace. Merci et c est la deuxième fois j ai fait appel et tjrs satisfaite merci

Rizlain B.

A fuire je déconseille au vue des commentaires et je me reconnais effectivement après que la garantie ai expirée l’appareille es tomber en panne , afin de nous dépouiller encore une fois on nous propose une extension de garantie afin de résoudre le problème . Au bout de 1 ans d’extension de garantie boem le frigo retombe en panne avec une fois de plus tout dedans .
Quel arnaque aucune fiabilité et clairement du détournement de fond . Payer des call center au pays de lest a moin que rien , pour venir s’enrichir sur notre dos . Je pense à mon avis que va passer au infoemation vos conbine à la con. Programme l’appareils afin qu’il tombe en panne comme par hasar après la fin de la garantie pas prendre les gens pour des imbecile !!!!!!!