Garde-Robe Bonheiden - Bonheiden

Hervé B.

Très belle collection et grand choix.

patrick V. D. B.

Mooie grote winkel met bekende merken , personeel is behulpzaam en vriendelijk. Mooie inrichting van winkel . Hebben ook een webshop .

Bc S.

Veel keuze

Monika D.

Een leuke Caroline Biss- broek bracht mij bij Garde-Robe Bonheiden webshop omdat deze hier wèl voorradig was. Ik kreeg onmiddellijk bevestiging van levering en na enkele dagen geleverd. ZO blij !

X*

Oktober 2023.
Ik bestel online 6 broeken.
Drie weken passeren en heb nog niks gekregen. Na drie mails zonder antwoord, gebeld. Uiteindelijk iemand aan de lijn. Ze gingen het order nakijken. Twee dagen erna bel ik terug want zelf doen ze maar bitter weinig.
"Dat klopt dat u het nog niet hebt gekregen want uw bestelling ligt nog op de bureau en we hebben al twee broeken gevonden. De rest moet van andere winkels komen. En de verantwoordelijke voor de webshop is nu op reis. ""
What the ?
"We kunnen u deze twee al opsturen."
Ok doe dat maar dan.

Twee broeken toegestuurd gekregen.
Week verder...
Nog geen 4 andere broeken of enige communicatie, laat staan klantenservice!
Uiteindelijk een telefoon met de vermelding dat de broeken gevonden waren(?) en ze dezelfde dag nog ging verzonden worden.
Week later nog geen broeken (*zucht en ferme irritaties).
Terug een mail gestuurd. Excuus was dat het door de feestdag op zaterdag was dat de broeken later zijn.
In de app van Bpost kon ik zien dat ze die pas een week later hadden verstuurd. Ook nog op het verkeerde adres waardoor ik naar mijn pakket mocht gaan zoeken.
Mail gestuurd dat na 6 weken geduld en tijd ik een terugbetaling wenste omdat ik op tijd van het versturen vd mail nog geen broeken had ontvangen en een retoutticket wenste te ontvangen.

Vandaag (17/11/23) kreeg ik een gëirriteerde mail van een medewerker waarin ze vermeld dat (ik kopieer):

"Dus wij zijn voor de broeken van de zomer een uur gaan zoeken op verplaatsing om deze op te sturen naar jou. En ja we waren het uit het oog verloren omdat dit in een ander magazijn is. Bon dan gaat het fout met het verzend-eticket, opnieuw naar ons en weer tijd erin gestoken om ander e-ticket af te drukken. Achteraf gezien had ik de broeken beter ineens terug gestort. Dat had ons ook een hele hoop tijd bespaart."

Echt? Serieus?
Dit is beneden alle peil en klantenservice is echt nul.
Zij gëirriteerd omdat de broeken te krap zijn en ik wil terugsturen en het nota bene meer dan 6 weken heeft geduurd zonder communicatie?

Er gaat van alles fout in dit bedrijf.
Geen webshopbeheerder, geen opvolging, geen communicatie.
Koop hier niks want in the end ben jij als klant het nog geweest.

Ben benieuwd wanneer ik mijn retourgeld ga teruggestort krijgen....

Alejandra A.

Amazing clothes and really nice people, recommended 100%

Lieve V. C.

Kleedje besteld van Senso, was pas geleverd. Alle maten nog beschikbaar. Na een week nog steeds geen nieuws. Gebeld. Kleedje ging dezelfde dag nog vertrekken. Na 9 dagen een vrolijke mail: something went wrong! We hebben uw geld teruggestort. Kleedje nergens meer te vinden, overal uitverkocht. Wat een slechte service!

Manuela D.

Van de winkel zelf kan ik niet veel zeggen, van het alarm van de betreffende winkel wel... Dat gaat de laatste paar jaar steeds te pas en te onpas af zonder enige reden (en dan nog meestal 's nachts), een echte hel voor de buurtbewoners...