Herstel-Pc - Leuven

Jarno J.

Ik had hier mijn vaste pc binnen gedaan met een probleem met de grafische kaart.
Na +- 1 maand en €620 krijg ik een pc terug met een nieuwe grafische kaart maar ook met een waterlek wat er hiervoor niet was, een harde schijf die niet meer gelezen wordt en losse kabels die hiervoor niet te zien waren.
En nu vraagt men om opnieuw te betalen om alsook deze problemen op te lossen al zijn deze door hun veroorzaakt.

Edit NA jullie response:
Ik heb deze pc terug moeten binnen doen bij een competent bedrijf na 1 gebruik door extreme lekken (voor deze reparatie waren er geen lekken buiten enkel binnen de pc zelf).
Ze hebben de pc helemaal onder de loop gelopen en onder anderen vastgesteld dat door jullie;

-De radiator die volgens jullie stuk zou zijn PERFECT werkt maar de ondersteuning was afgebroken en terug was opgehangen met duct tape.

-De harde schijven gewoon niet waren aangesloten.

-De kabels helemaal verdraaid waren waardoor de luchtstroom niet meer oke was.

-Er een groot lek was door een fitting die niet correct was aangesloten (DOOR JULLIE)

AL deze problemen zijn nieuwe problemen die door jullie zijn veroorzaakt, ik heb de pc bij jullie binnen gedaan omdat de grafische kaart niet meer werkte maar kreeg een pc terug met meer problemen als ervoor.

EXTRA kosten door jullie veroorzaakt : €400 enkel werkuren.

Als je geen custom game pc's kan behandelen neem ze dan ook niet aan. En geef klanten geen producten terug waarvan je weet dat je de mist bent ingegaan, zonder enige vorm van vergoeding of op zen minst het nemen van je verantwoordelijkheid.

SCHANDALIGE praktijken.

Vincent L.

Deze review heb ik op voorhand integraal naar Herstel-PC gestuurd met de melding dat ik hem zou posten indien ze er niet het juiste gevolg aan zouden geven. Ze hebben hier dus bewust voor gekozen, zodat jullie goed op de hoogte kunnen zijn over hun busisnessmodel, dat erop neerkomt dat ze, eens ze een fout maken, je behandelen als afval. Spijtig dat ze dit niet op hun website meedelen.

Het is onthutsend om te zien hoe een succesvol, startend bedrijf, met zoveel goede reviews en een uitzonderlijke score van 4,8/5, schaamteloos omgaat met zijn klanten. I.p.v. hun verantwoordelijkheid op te nemen, te leren uit hun fouten en betere procedures op te stellen, gedragen ze zich liever als ordinaire scammers.

Mijn muiscursor haperde en ik vond geen oplossing, ondanks dat ik mijn PC had geformatteerd. Na het formatteren en tijdens het booten vanaf de Windows-CD bleef de cursor vreemd genoeg nog steeds haperen, wat een teken was dat het zeker niet aan de C-schijf lag.

Toen ik na het formatteren de PC opstartte, startte de BIOS wel maar eens Windows moest opstarten, kreeg ik een zwart scherm. Ik had dit aan Herstel-PC uitgelegd maar ze konden niet raden waar het aan lag (FOUT 1). Net voor ze mijn PC kwamen ophalen, trok ik de HDMI-kabel uit en ineens bleek Windows wél op te starten. Bleek dat door het uittrekken van de HDMI-kabel, het videosignaal niet meer richting mijn TV ging (die uitstond) maar richting het PC-scherm. Herstel-PC had moeten weten dat dit de oorzaak kon zijn van het zwart scherm maar goed, dit heeft me niks gekost.

Ook vóór ze de PC kwamen ophalen, vroeger ze mij om mijn RAM na te kijken maar het cursorprobleem bleek daar niet aan te liggen. Ze vroegen met NIET om eerst mijn muis na te kijken (FOUT 2).

Tijdens het “herstellen” van mijn PC lieten ze me via Whatsapp weten de C-schijf te hebben vervangen, ondanks dat ik al telefonisch én bij de ophaling van de PC had uitgelegd dat het cursorprobleem bleef bestaan tijdens het booten vanaf de Windows-CD en het dus niet aan de C-schijf kon liggen (FOUT 3). Ze hadden me NIET gevraagd of ze de C-schijf mochten vervangen. Ze lieten me de prijs weten voor de nutteloze nieuwe C-schijf + werkuren voor die nutteloze vervanging en voor de compleet nutteloze testen: 186 €. Ze vroegen of ze de koelpasta mochten vervangen en de PC stofvrij maken, voor de prijs van 39 € en ik stemde toe.

Zoals reeds gezegd, eens ik mijn PC terug had aangesloten, merkte ik dat het de hele tijd aan de muis had gelegen. Ik belde Herstel-PC over hierover. Ineens wist hij me wel te zeggen dat de muis inderdaad één van de mogelijke oorzaken had kunnen zijn. Hij zou de medewerker, die mijn PC “in orde had gebracht”, contacteren en me dan iets laten weten maar dat is nooit gebeurd (FOUT 4). Vanaf toen besloten ze me te negeren. In de daaropvolgende 3 maanden heb ik ze nog 14 keren gebeld. Er werd nooit opgenomen en ik werd nooit teruggebeld (FOUT 5).

Niet zo lang na dit voorval zag ik 2 vrienden die in IT werken en ik legde uit wat ik pas had voorgehad. Beiden wisten ze me direct te zeggen waarom ik een zwart scherm had gekregen en waaraan het cursorprobleem waarschijnlijk had geleden. Dit vóór ik hen had uitgelegd dat ik zelf had ontdekt had waar die problemen aan lagen. De ene werkt in infrastructuur en de andere in banktransacties en ze zouden minder competent moeten zijn over mijn PC-problemen dan Herstel-PC.

Ik contacteerde Herstel-PC omdat ik ervan uitging dat ze competenter zouden zijn dan ik. Het bleek gewoonweg het omgekeerde. Ze hebben absoluut NIKS opgelost, ze hebben me veel geld gekost en ze hebben de situatie nog erger gemaakt.

Ze hadden dit kunnen rechtzetten door een terugbetaling van de 186 € die ik nooit had moeten uitgeven + persoonlijke excuses van de zaakvoerder aan mijn voordeur voor de schandalige manier waarop ik werd behandeld. Die 39 € aan optionele kosten zijn voor mij want daar heb zelf voor gekozen, al had ik die optionele kosten nooit gemaakt indien ze vanaf het begin competent waren geweest.

Dzhafar S.

I had a problem with my computer and checked out a bunch of places for help. One shop stood out because it had only positive reviews, which made me suspicious. But when I called them, I quickly realized why people liked them so much.

The person on the phone didn't just try to sell me services. Instead, they found out I knew a bit about fixing computers and gave me helpful advice for free. This was a big surprise and made me feel good about them.

Feeling encouraged, I sent my laptop to them. They not only fixed all the issues but also explained what went wrong in simple terms. What I liked most was that they cared more about making sure I was happy than just making money.

I highly recommend this shop because they genuinely care about helping you, unlike other places that seem to care more about money. They're honest, helpful, and put your satisfaction first. If you need computer help, this is the place to go!

Eusebio S.

Very satisfying for this services ! I recommend this company for professionalism,seriousness and good understanding !

Ndekera E.

The service is very fast. My computer which had a broken screen was returned in 2 working days. As a student who had alot of assignment deadlines to complete using my laptop, I was extremely grateful for that 😊

Jaciara S.

Aangeraden!!
Binnen een paar uren had ik al een vast gesteld diagnosis.
Helaas was mijn laptop echt kapot, maar ze konden alles op een external drive zetten.
De prijs was goed en ze kwamen de laptop ophalen/bezorgen.

Peter B.

Goede en correcte dienstverlening, de PC was binnen een dag gemaakt. Geen opmerkingen van 'koop maar beter een nieuwe' maar goede diagnose en uiteindelijk herstelling voor een zeer schappelijke prijs 🙂

David H.

Top Service. Mijn PS4 is als nieuw. Ik vond de ophaling aan huis echt top, de dag erna teruggebracht. Wow. Dank U.