HFInformatique - Liège

Loïc D.

J'étais extrêmement enthousiaste à l'idée d'acheter ma première "giga machine" pour 3000€ dans cette boutique. Malheureusement, mon expérience a été une énorme déception.

Les premiers problèmes commencent dès l'achat :

Les barrettes RAM commandées (des Corsair) n'étaient pas celles installées.(ni même commandées finalement) Bien qu'on m'ait assuré que c'était une équivalence, je n'ai jamais été prévenu à l'avance. (Oh notre collègue ne vous l'as pas dit ?)
Dès le premier jour, le PC a commencé à crasher avec des écrans bleus en faisant du montage vidéo. Le bruit était insupportable.

Un service après-vente décevant :

Premier retour : simple mise à jour du BIOS et on me renvoie chez moi sans plus d'explications.
Le problème semblait résolu... jusqu’à ce que je lance Red Dead Redemption 2 quelques mois plus tard. Crashs incessants et écrans bleus à nouveau. (il est sorti en 2018 hein)
Retour en boutique, nouvelle mise à jour du BIOS. Encore une fois, même problème après quelques jours.

Aujourd'hui, c'est la goutte d'eau :

Je décide d’installer Avowed, confiant que mon PC tiendra enfin la route. Résultat ? Crashs, écrans bleus, écrans noirs et redémarrages intempestifs.
Mon ancien PC, vieux de 7 ans, tourne encore sans souci, sans bruit et sans aucun écran bleu, alors que ce PC à 3000€ est inutilisable.

Le comble :

Mon Windows me réclame une licence du jour au lendemain. On me dis que ma licence se trouve collée au PC... Bah non.
Croyez-moi que je l'ai scruté à la loupe.

En résumé :

J’ai dépensé 3000€ pour un PC qui ne fonctionne pas correctement depuis le premier jour.
Le service après-vente se contente de mises à jour du BIOS sans jamais vraiment chercher la cause. (puisqu'elle reviens à chaque fois)
On me dit à chaque fois que "tout va bien" sans tester les performances réelles (comme lancer un jeu, après, je me doute qu'ils travaillent et qu'ils n'ont pas le temps, mais je ne fabule pas, le PC ne fonctionne pas correctement.).
Ou encore : "Il y à eu des crashs pendant nos test, mais on à mis à jour le BIOS :)"

Ma conclusion :
Je suis déçu par cette boutique et ne souhaite plus passer par de petites entreprises pour un achat aussi important. À l’avenir, je me tournerai vers des PC pré-montés par de grandes marques, quitte à payer un peu plus cher, mais au moins pour avoir la tranquillité d'esprit.

Cette expérience m’a coûté du temps, de l'énergie et beaucoup de frustration.

Bien qu'ils soient gentil et que en soit c'est plutôt rapide pour les réparations, les commandes etc. Si à chaque fois qu'ils réparent un PC ils mettent à jour le BIOS, je comprend mieux pourquoi ça va si vite.

Je trouverais le problème de mon coté ou avec un autre informaticien afin de résoudre le problème.

Navré de cette avis que je ne pensais pas mettre un jour.

ps: Même Valorant crash. VALORANT... Le PC coûte 3000€ et il galère à faire tourner un jeu qui tourner sur PC portable...

Je précise que rien de bizarre n'est téléchargé sur ce PC. Seulement des jeux via leurs plateformes officielles.

En plus cette fois, le BIOS est DEJA a jour (verif sur site constructeur)
Tout les autres pilotes sont également a jour

SK Y.

J’ai amené mes composants jeudi, et mon pc était terminé vendredi…

En plus le personnel est très serviable et a l’écoute, je recommande fortement…

Philippe B.

Cette firme est précédée d’une excellente réputation. J’y ai fait appel à ma plus grande satisfaction pour un PC très haut de gamme, notamment parce qu’il était décrit dans tous ses composants sur leur site internet et que je voulais "du castard".
Comme je ne veux pas faire de jaloux et ne peux de toute façon pas faire de comparaison entre les membres du personnel (je n’en connais que deux), j’ai eu la chance d’avoir affaire avec le type de personne qui me convenait parfaitement : calme, agréable en tout temps, clair, explicite et honnête (p.ex. compte tenu de l’incompatibilité entre ceci et cela / ou du manque de stock chez le fournisseur, je vais vous proposer de changer le type de carte-mère pour éviter tout problème, etc.).
De très bon conseil en tout temps, à l’occasion même de l’achat d’un écran 32' chez un autre fournisseur. Du genre "oui, ce que vous avez trouvé par vous-même est parfaitement ce qui convient et le prix demandé est très raisonnable. Je peux vous fournir le même, mais je ne peux pas m'aligner sur ce prix-là, donc allez-y, ce sera parfait.
En clair, je suis RAVI, même s’il y avait un sérieux budget à mettre sur table.

David G.

A l'écoute, les réponses sont claires et juste, et ils ont tout se qu'il faut et étonnamment meilleur marché qu'ailleurs. Tout pour vous satisfaire. De plus, les tests post montage sont minutieux. Depuis que j'ai acheté mon premier matériel haut de gamme chez eux, quand je penses matériel informatique je pense HFInformatique. PS: je suis ingénieur logiciel, je sais un minimum de quoi je parle quand je discute avec eux 😉

Agostino S.

Super, très sympathiques, très serviables, disposer à vous aider au maximum et toujours à l'écoute. Super professionnels, un grand merci particulièrement à Dylan.

audrey V.

Très bon magasin, le personnel est ultra compétent, j'achète tout mon matériel informatique là bas.. ils sont de très bon conseil et ne font pas payer plus que nécessaire.

Morgane P.

Une belle entreprise très sérieuse, je vous conseille
Merci à vous

Alain C.

Un service au top. Une équipe qualifiée et qui de plus vous prends le temps de vous répondre. Et ce par mail ou par téléphone avant votre achat et même après. Je recommande vraiment cet établissement.