iDoctor - Réparation informatique Louvain-la-Neuve - Ottignies-Louvain-la-Neuve

Jean-Marc D.

Fuyez cette boutique et cette entreprise ...
Avons déposé un PC le 27/01 pour cotation de reprise , sans réponse de leur part promise par retour de mail ,nous nous sommes présentés ce jour ( 22/02) pour obtenir la contrepartie ...
Nous sommes ressortis sans réponse et surtout sans possibilté de récupérer le PC déposé pour offre de reprise .
Référence de dépôt bien enregistrée dans leur fichier suivi client mais plus de trace du PC chez eux...
Que cela doit être pénible pour ces étudiants livrés à eux mêmes derrière un comptoir ou la cacophonie , l'absence de procédure et le non-respect du client font la loi.
Passez votre chemin devant cette enseigne peu professionnelle et soucieuse de servir ses clients!!!

Sabrina L.

J'y suis allée car mon ordinateur avait l'écran qui freezait. J'ai pu la récupérer quelques jours plus tard. J'ai pu y retourner car ils avaient oublier de me joindre mon cable avec l'ordinateur -_-. J'ai juste eu droit à un timide "désolé" en fin d'appel.

La réparation de l'ordi était OK mais le service clientèle était déplorable. L'employé que j'ai eu au téléphone a eu un comportement agressif et manquant d'empathie. La communication ne me semblait ni claire ni rassurante. La très mauvaise expérience que j'ai eu au téléphone suffit à ne plus faire confiance à ce commerce. J'ai la sensation qu'il y'a un manque flagrant de professionnalisme, de maturité et de remise en question au sein de cette structure. Chose que l'on peut observer quand on lit leur réponse aux commentaires ici. La remise en question, l'humilité et la capacité de répondre à la demande du client me semble essentielles dans ce domaine. De tous les magasins informatiques/services où je suis allée, je n'ai JAMAIS eu une telle mauvaise expérience humaine.
Le service clientèle est une vraie compétence et demande certaines qualités que je n'ai pas retrouvé dans ce commerce. Je leur souhaite sincèrement de s'améliorer dans ce domaine pour offrir une meilleure expérience à la clientèle et la fidéliser.

Gabriel P.

Ne jamais aller chez eux, que ça soit réparation ou achat de périphérique.

Lorsque je suis allé dans le magasin pour faire réparer mon ordinateur mouillé et donc court-circuité, ils m'ont fait payé 80€ avant réparation pour ensuite me dire qu'un autre composant (l'écran) ne marchait plus et que cela me coûterait 100€ soit disant que la pièce ne se trouve plus facilement, sauf qu'elle était trouvable à 15€ sur un site livrable pour les 3j à venir.

Pour réparer l'écran d'un google pixel 4a, ils m'ont préconisé un prix de 260€, soit plus cher qu'un neuf ou qu'un pixel 6 d'occasion, alors que tout autre magasin le fait pour 160€.

Et pour finir, j'ai acheté chez eux une souris car besoin d'une en urgence pour 15€, elle ne fonctionne même pas suffisament pour une utilisation bureaucratique correcte et est trouvable à moins de 5€ ailleurs.

En espérant que personne ne se fera avoir à l'avenir en ne les connaissant pas.

Louis D.

Je suis passé chez iDoctor car j'avais besoin d'aide pour démonter un ventilateur dans un mini-PC. Ils se sont montrés très sympathiques, professionnels et efficaces. Encore un grand merci.

Laurent M.

Travail demandé annoncé à 90€ !

On valide et quand on demande une facture, ça passe à 120€ ! Subitement !!!

Si tout le monde joue le jeux de payer ses impôt, tout le monde en aurait moins à payer !

Joffray B.

Accueil très sympa 🙂 réparation très rapide 🙂

Pour ma part, je suis venu car mon IPhone ne chargeait plus bien car l’endroit où on place le connecteur était encrassé. Ils me l’ont nettoyé très rapidement et pour le coup gratuitement au vu de la petite réparation que c’était. Beau geste ! Super sympa à eux ! Je recommande du coup 😉

Marius C.

Très compétent et service ultra rapide. Mon ordinateur a été réparé en moins de 24h. Je recommande vivement !

Caroline L.

J’ai ramené un iPhone dont l’écran était fissuré mais FONCTIONNEL, ils l’ont cassé en voulant changer l’écran et m’ont juste dit « il est mort on a rien pu faire », supplément j’ai acheté un autre iPhone reconditionné chez eux, il buggait et appuyait partout tout seul, quand je suis revenue leur demander de l’aide, à nouveau « on peut rien faire la garantie est expirée » (ça faisait moins de 3 mois). Bref. Je recommande pas