Teknihall Benelux - Hoogstraten

Chantal M.

Robot tondeuse de 6 mois en panne, encore sous garantir. Parti en réparation fin août. On me dit que c'est un problème de batterie, puis 3 mois après on me dit que les circuit on été sous l'eau et que les réparations ne sont pas sous la garantie et que cela va coûté +-500 euro. Je refuse toute réparation.
Mais on veut me faire payé les frais de démontage et le transport..! Je soute de leur professionnalisme... à quoi sert la garantie?

Yassine R.

SAV catastrophique, à fuir absolument !

J'ai acheté une tondeuse à gazon sur le webshop Lidl et, après seulement deux ans, j'ai rencontré un problème alors que l'appareil était encore sous garantie. Lidl m'a redirigé vers cette société pour la prise en charge, mais l'expérience a été un véritable cauchemar. Ils m'ont baladé pendant des mois, me faisant perdre du temps. Ce n'est qu'une fois la garantie expirée qu'ils ont accepté de prendre en charge la tondeuse, et depuis, elle est chez eux depuis plusieurs mois sans aucune avancée.

D'abord, ils m'ont dit qu'ils n'avaient plus les pièces nécessaires, me demandant d'envoyer la batterie. Ensuite, après plusieurs relances de ma part, je reçois une simple facture de 187 € par mail, indiquant que la tondeuse est "irréparable". Depuis, silence radio, et ma tondeuse est toujours bloquée chez eux.

Il est déplorable qu'une enseigne aussi réputée que Lidl s'associe à un service après-vente aussi malhonnête et incompétent. Je déconseille fortement !

Testeur D.

Je tiens à dire que je ne partage pas du tout les expériences négatives rapportées par les autres utilisateurs. Après avoir transmis au sav de teknihall la panne de mon pastamaker, Vicky de Proost m’a contactée dans la journée et dès le lendemain, un nouvel appareil m’a été envoyé que je viens de recevoir à l’instant. Merci à Mme de Proost pour son sav professionnel, efficace et à l’écoute du client.

Rizzoli E.

1 service médiocre, j'envoie la trottinette pour une réparation tjrs en garantie que j'ai acheté au aldi. La 1ere fois le technicien n'a pas résolu le problème mais en plus a inversé le frein et l'accélérateur et elle m'est revenue avec les barres pliées. 2 EME retour problème d'inversion résolu mais cette fois je l'a reçoit avec le frein à disque plié. Résultat 1 service de merde.

Stephanie F.

Service inutile et incompétent, ne répond pas à nos besoins. L'aspirateur qui m'a ete envoyé en échange, ne fonctionne pas et comme par hasard ils ne font plus de SAV sur ce produit.

Anais A.

SAV frauduleux, ne répond pas, appareil envoyé depuis 4 mois en réparation et aucune nouvelle malgré mes relances. À fuir !!

Eric C.

Il y a deux ans, j’ai acheté un aspirateur balai dans une enseigne Aldi. Suite à une difficulté de fonctionnement, j’ai pris contact auprès du numéro de téléphone renseigné au dos de l’appareil. C’est la société Technihall Belgique qui est chargée du SAV.
Il m’a été demandé d’effectuer la demande par mail, ce que j’ai fait. Le lendemain je recevais une réponse, me demandant copie du ticket de caisse et un RIB, puisque la pièce ne peut être remplacée. Le virement intégral est effectif trois jours après ma réponse…
Bravo pour la prise en charge du client, et votre rapidité. C’est rare, et ça mérite d’être signalé !

Sahil Z.

Service après vente sans commentaire
La machine à coudre que j'ai acheté a soudainement arrêté de fonctionner, on me demande de l'envoyer, je l'envoie
On me la renvoie après plusieurs demandes de suivi de ma part en me disant tout simplement que la machine n'a aucun défaut et qu'elle marche parfaitement...
La machine est complément défigurée et ne fonctionne toujours pas