Van Hessen N.V. - Boortmeerbeek

Jyrki K.

Dit is voor mij de eerste keer dat ik een review schrijf maar wil voorkomen dat er nog andere ondernemers een foute keuze maken. Zonder te veel in details te treden komt het erop neer dat er beloftes van de verkoop dienst niet worden nagekomen en de opvolging van de technische dienst is ondermaats. Nog een leuk detail is dat van Van Hessen tijdens de lockdown door covid -19 zelfs niet een korting wilt geven op het service gedeelte van het contract gedurende die periode. Dus je betaald voor technische ondersteuning of je nu door overmacht gesloten bent of niet, en wanneer je wel open bent, is die ondersteuning ondermaats.

Laura G.

Goed ontvangst, snel geholpen, goed geholpen en goed geïnformeerd. Pieter, de techneut heeft het probleem aan de kassa vlot oplost. Het contact was ook vlot maar eveneens zakelijk. Ik ben tevreden van de afhandeling. Commercieel had het misschien iets beter gemogen daar ik een beetje een prijsoverzicht miste. Voor sommige info zullen we nog eens moeten terugbellen. Misschien was er op het ogenblik van mijn bezoek geen verkoper aanwezig. Toch ben ik tevreden over dit contact.

Biemans

Ik ben nog nooit in heel mijn leven zo ontevreden geweest over een bedrijf.
Normaal kan ik het wel plaatsen en heb nog nooit een slechte review geschreven. Maar ik wil gewoon mijn ervaring met Van Hessen meegeven aan toekomstige klanten.

Ik ga het zo objectief houden als mogelijk:

1. Er zijn ons verschillende zaken beloofd bij de verkoop van ons kassasysteem. Deze kunnen ze jammer genoeg (grotendeels) niet waarmaken.

2. Ons kassasysteem loopt vanaf het begin verschillende keren per dag vast (gemiddeld 5 a 6 keer). De oplossing is om ze dan helemaal heropstarten. Daar blijft het nu bij.

3. Als de wifi of vast internet even plat ligt (dit kan altijd eens gebeuren bij welke operator ook) werd ons beloofd in het begin dat met een extra betaling voor een soort van apparaat, ons kassasysteem lokaal kon blijven werken. Dit is dus niet het geval.

Wij kennen ook verschillende andere horeca-uitbaters alsook horecawerknemers en hebben ons kassasysteem ook laten zien en iedereen was van dezelfde mening; dat dit kassasysteem één grote grap is (plan alvast veel slapeloze nachten en frustraties in je agenda want een kassasysteem staat centraal in een zaak. Alsook verwacht de overheid btw natuurlijk, en als dit dan niet klopt is dit vooral een nefast voor je zaak.).

Ook al zijn de techniekers (kassa support) van goede wil en proberen ze je te helpen. Soms staan ze zelf machteloos denk ik (het kassasysteem is niet van hun, zij verkopen het gewoon door werd ons verteld)
De software zelf staat ook niet helemaal op punt heb ik ook een keer mogen horen.

Wij hopen uit de grond van ons hart dat dit opgelost geraakt.
Wij zijn ra-de-loos en hebben nog altijd niet één deftige oplossing gekregen. Wij hebben dit kassasysteem al meer dan een maand!

Denk goed na als je voor dit bedrijf kiest. Het zal je start van je zaak niet gemakkelijker op maken. Je zal zelfs geld verliezen (kassa klopte nooit, ook al deden we zelf de kassa) én tijd!

Hopelijk contacteert er ons iemand voor de eerste keer met echt een oplossing.

Mvg,
Niels, zaakvoerder horecazaak

Jeroen J.

Top!

vanhercksam

Waaw

Volodymyr K.

Veronique L.

De S. W.