Vanden Borre - Wavre

loan T. D.

Aucune information préalable indiquant qu’un retour était impossible, même dans les 15 jours suivant l’achat en magasin. Nous n’avons même pas déballé l’article, et pourtant, le retour nous a été refusé seulement 4 jours après l’achat.

Je n’achèterai plus jamais chez Vanden Borre.

Phil S.

Personnel insuffisant et arrogant qd c est enfin à votre tour.....personnels qui glandent alors qu il y a 6 personnes en attente à la caisse.... produits exposés dans le magasin, jamais disponible. Perso je ne retournerai plus jamais dans ce magasin, voys aurez plus vite fait d aller sur internet.

M. A.

J’ai récemment acheté un lave-vaisselle chez Vanden Borre, en m'attendant à une livraison fluide, au retrait de mon ancien appareil et à l'installation du nouveau. Malheureusement, l'agent de livraison a été peu professionnel et, par manque d'effort, n’a pas réussi à retirer l'ancien lave-vaisselle et a laissé le nouveau dans mon salon sans l’installer.

À mon retour à la maison, j'ai pu déplacer l'ancien lave-vaisselle en moins de 3 minutes, malgré son poids. J’ai contacté le service client, espérant une solution, mais ils ont soutenu l'agent de livraison, en affirmant que j’avais utilisé une force excessive pour retirer l’appareil. Bien sûr, un peu de force était nécessaire – c’est un appareil lourd !

Je suis déçu par le manque de prise en charge de cette situation et par l'absence de responsabilité. Je ne recommanderai pas Vanden Borre et je conseillerais à d’autres de chercher d’autres alternatives.

eric P.

Service insatisfaisant et cher...
J'y ai été à plusieurs reprises pour des achats "cuisinière, machine à laver le linge, fer a repasser et pièces détachées"
Réponse, pas de stock... Le modèle d'exposition vendu...
Ou proposition du vendeur " d'autres modèles disponibles..."
Tous plus chers bien sûr... A caractéristiques égales .
A ma demande. Et sur commande ?
Plus disponible ou d'autre magasin spécialisé pour les pièces détachées...
Résultat... J'ai été acheter ailleurs, les mêmes articles et en plus moin cher...
Je n'aime pas être négatif , mais quand cela se répète franchement... Je trouve cela déplorable !

Kurt V. F.

N allez pas la bas le manager insiste à la fraude une machine à laver neuve a été vendue à une dame (qui possédait une assurance sur son ancienne)à été vendue le 4 fevrier et quand j ai fait remonter on me met dehors une plainte a la police est en cour!

Claude D.

J’ai eu un problème avec un gaufrier Fritel acheté chez VDB Wavre. Moules à gaufres très difficiles à nettoyer. Certains vendeurs se sont montrés très disponibles pour essayer de m’aider à résoudre le problème (pas encore résolu). Par contre le directeur du magasin a été très désagréable, une attitude absolument anti-commerciale. Quand on parle de contrat de confiance, ce n’est pas cette personne qui va en être l’exemple. J’ai été très étonnée et refroidie.

christophe C.

Parking aisé, service de commande en ligne de premier ordre. Réception des marchandises commandées, 4 minutes montre en main. Acceuil souriant. Suivi de l'achat assuré.

MANI M.

Achat d'une tv oled philips et tout c'est très bien déroulé de la commande au retrait de celle-ci. Personnel au petit soin et particulièrement la b demoiselle ( qui m’à reconnu ) qui s'est occupé de moi à la caisse. Merci à toi et l’équipe.